Dostanem presne toto auto?
Áno. Dostanete presne ten model, ktorý si rezervujete, nie podobné auto. Iné auto rovnakej triedy alebo lepšie ponúkneme len vtedy, keď to vaše nie je možné dodať pred začiatkom požičania pre nehodu, poruchu alebo preto, že nie je bezpečné. Výmena je za rovnakých podmienok a bez príplatku.
Ako dlho trvá prevzatie auta?
Asi 5 minút. Auto privezieme na letisko, do hotela alebo na inú adresu. Nečakáte v rade pri prepážke požičovne. Neidete kyvadlovým autobusom do kancelárie.
Ako auto vrátim?
Auto necháte na mieste dohodnutom v rezervácii. Naši pracovníci neprídu na kontrolu. Vráťte auto s rovnakou hladinou paliva a s kľúčmi, ako vysvetlíme pri prevzatí.
Potrebujem na rezerváciu kreditnú kartu?
Nie. Asi 90 % našich áut kreditnú kartu nevyžaduje. Môžete zaplatiť debetnou kartou. Ak má požičanie zálohu, môžete ju zaplatiť debetnou kartou, v hotovosti alebo kryptomenou. Spôsoby platby pre vaše auto sú uvedené pred platbou.
Ako zaplatím zálohu?
Ak zvolíte Plnú ochranu, zálohu neplatíte. S Kompletným krytím platíte vratnú zálohu. Záloha je nižšia ako u väčšiny ostatných požičovní. Suma je uvedená pred platbou. Môžete ju zaplatiť debetnou kartou, kreditnou kartou, v hotovosti alebo kryptomenou.
Aké doklady potrebujem?
Na rezerváciu nepotrebujete pas ani vodičský preukaz. Pri prevzatí si vezmite platný pas alebo doklad totožnosti, fyzický vodičský preukaz a voucher. Voucher môžete ukázať v telefóne.
Môžem si auto požičať, ak som mladší, než je minimálny vek?
Žiaľ nie. Každé auto má vlastný minimálny vek a ten je uvedený pred rezerváciou. Ak ste mladší, vyberte iné auto v katalógu.
Čo je Mladý vodič?
Mladý vodič je dostupný pri vybraných autách a miestach. Platí od minimálneho veku uvedeného pri vybranom aute a ešte 2–3 roky nad ním, podľa podmienok požičania vybraného auta. Ak je váš vek v tomto rozmedzí, krytie sa pridá automaticky po zadaní dátumu narodenia. Cena je viditeľná pred platbou. Ak Mladý vodič nie je dostupný, platí minimálny vek uvedený pri vybranom aute.
Môžem auto prevziať alebo vrátiť v noci?
Áno. Autá odovzdávame aj v noci, vrátane neskorých letov. Medzi 22:00 a 08:00 môže byť nočný príplatok. Suma je uvedená pred platbou. Pošlite nám číslo letu. Let sledujeme.
Aké platby prijímate?
Prijímame debetné a kreditné karty. Asi 90 % našich áut kreditnú kartu nevyžaduje. Ak má požičanie zálohu, zálohu môžete zaplatiť aj v hotovosti alebo kryptomenou. Spôsoby platby pre vaše auto sú uvedené pred platbou.
Kedy vraciate zálohu?
Ak zálohu platíte kartou, banka ju uvoľní do 3 až 20 pracovných dní. Čas závisí od banky a od krajiny, ktorá kartu vydala. Ak zálohu platíte v hotovosti alebo kryptomenou, vrátime ju po vrátení auta.
Môžem auto prevziať na jednom mieste a vrátiť na inom?
Áno. Obe miesta vyberte pri rezervácii. Ak je poplatok za jednosmerné požičanie, je v cene uvedenej pred platbou. Môžete nás aj požiadať, aby sme auto priviezli na adresu a na konci ho tam vyzdvihli.
Priveziete auto do hotela alebo apartmánu?
Áno. Auto privezieme do hotela, apartmánu, vily alebo na inú adresu. Na konci požičania auto vyzdvihneme na tejto adrese. Prevzatie trvá asi 5 minút. Pri niektorých adresách je poplatok za dovoz. Poplatok je uvedený pred platbou.
Môžem pridať druhého vodiča?
Áno. Druhý vodič je pri väčšine áut zadarmo. Pridajte ho pri rezervácii. Nie je žiadny príplatok a pri prevzatí sa nič nevybavuje.
Sú detské sedačky v cene?
Áno. Detské sedačky sú pri väčšine áut zadarmo. Sedačka je v aute, keď ho preberáte. Pridajte sedačku pri rezervácii a my ju namontujeme.
S akým množstvom paliva mám auto vrátiť?
Vráťte auto s rovnakým množstvom paliva, aké malo pri prevzatí. Ak je hladina nižšia, rozdiel zaplatíte podľa sadzby v zmluve o požičaní. Ak je hladina vyššia, rozdiel nevraciame.
Je limit kilometrov?
Väčšina áut má neobmedzený nájazd. Ak auto limit má, je na stránke auta pred platbou.
Prijímate vodičské preukazy z Veľkej Británie, EÚ, USA a Kanady?
Áno. K prevzatiu si vezmite fyzický vodičský preukaz. Na rezerváciu preukaz nahrávať nemusíte.
Môžem s autom na iný Kanársky ostrov?
Áno. Auto môžete trajektom previezť na iný Kanársky ostrov. Napíšte nám pred požičaním, aby sme to vybavili.
Máte otvorené 24 hodín denne?
Zákaznícka podpora je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Prevzatie na letisku je tiež nepretržité. Kancelária v Costa Adeje, Av. de España 9, je otvorená denne od 09:00 do 19:30. Pri nočnom prílete zvoľte prevzatie alebo dovoz na letisku a pošlite nám číslo letu.
Čo mám robiť, ak sa autu počas požičania niečo stane?
Hneď nás kontaktujte telefónom, cez WhatsApp alebo na info@carzrent.com. Telefónne číslo je na voucheri. Podpora je k dispozícii 24 hodín denne. Vysvetlíme, čo ďalej.
Prečo je vaša cena vyššia ako najnižšia cena, ktorú som našiel?
V cene je služba, nie len auto. Auto vám privezieme. Nečakáte v rade a nejdete kyvadlovým autobusom do kancelárie. Prevzatie trvá asi 5 minút. Auto vraciate bez kontroly našimi pracovníkmi. Pred platbou vidíte model, zálohu, poistenie a príplatky.
Dávate informácie o šoférovaní na Tenerife?
Áno. Pri prevzatí dostanete miestneho sprievodcu pre vodiča. Vysvetľuje, kde parkovať, kde sú radary a aké pravidlá na ostrove platia.
